Цели по смарт — примеры, практики, советы.

Материалы готовил: Катя Лебедева

Фрилансер-дизайнер. Финансами заинтересовалась из-за необходимости вести самостоятельно свое ИП, разруливать ситуации с сотрудниками начиная от зарплат и заканчивая трудовым кодексом и персональными данными.

Добрый день, уважаемые читатели. Как часто вы ставите цели, а доводите ли начатое до конца? Если нет, то рекомендую вам изучить технику S.M.A.R.T. В этой статье я собрала самую исчерпывающую информацию, по достижению целей, как личных, так и для бизнеса. А возможно ваши сотрудники не выполняют поставленный план — тогда вам следует внедрить эту технику на предприятии. Вот увидите — продажи пойдут вверх, но рекомендую не рубить сплеча, а делать все с умом. Желаю успешных проектов и выполнения всех целей!

Навигация по странице

Постановка целей по SMART: метод, расшифровка, примеры

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели, и тем более, цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними. Хотя бы раз в неделю сверяться с планом, и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.

Формулировка цели по SMART – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям .

Расшифруем SMART критерии для постановки личных целей.

Specific. Цель должна быть Конкретна

Мы конкретизируем желаемый результат в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретный результат на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «Стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели.

Нет Да
Стать финансово независимым. Обеспечивать себя и платить за аренду жилья.
Выучить английский. Смотреть сериалы в оригинале.
Путешествовать. Провести неделю заграницей.
Быть счастливее. Проконсультироваться с психотерапевтом.
Обрести семью. Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать.Родить.
Улучшить физическую форму. Бегать через день.

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого, она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так чтобы в них был заложен смысл (единица измерения) как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели, с критерием измеримости – станут более конкретны.

Нет Да
Стать финансово независимым. Иметь доход 1500$ / месяц.
Выучить английский. Сдать экзамен TOEFL на 80.
Путешествовать. Встретить Новый год в Амстердаме.
Быть счастливее. Колесо баланса жизни по 7-10 баллов.
Улучшить физическую форму. Пробежать 10 км за час.
Помочь 10 000 человек.Единица измерения – не задана.Помощь – это беглый совет или часовая консультация? Издать книгу с тиражом 10 000.Единица измерения – проданная книга.

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь. Либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

Нет Да
Удвоить доход. Получить повышение на работе.
Выступить с докладом на конференции. Выступить с докладом на курсах ораторского искусства.
Поехать отдыхать на море. Поехать на выходные в другой город.
Прыгнуть с парашютом. Прыгнуть с парашютом в тандеме.
Завести блог. Писать интересные посты на Фейсбуке.

Этот критерий метода SMART цели требует проверять себя вопросом – «Почему я этого хочу?» К вашему исходному желанию ведут многие цели, и возможно они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная, и вы не уверенны, что хотите её преследовать – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремится к ней?

Нет Да
Поехать в Рим автостопом. Поехать автостопом в соседний большой город.
Научиться петь и играть на гитаре. Месяц походить на курсы вокала.
Стать программистом. Понять: нравится ли вам работать с кодом, или хочется доход как у программиста.
Бегать по утрам. Попробовать танцы/йогу/теннис.
Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). Играть в Мафию.

В менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на результаты коллег, и строить свои планы, исходя из результатов членов организации.

В личной жизни удобнее ставить не одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.

Нет Да
 Прочитать 7 книг по саморазвитию в 2018 году.Курсы рисования в мае 2018. Курсы фридайвинга в августе 2018. План на 2018 год: Прочитать 7 книг по саморазвитию. Курсы рисования.Курсы фридайвинга.
  Купить ноутбук в январе. Поехать к бабушке 6 января.Купить билеты в Таиланд до февраля. План на январь: Купить ноутбук. Поехать к бабушке.Купить билеты в Таиланд.
Научиться медитировать. Медитировать по часу в день в течение месяца.

Какой должна быть Смарт — цель?

Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту. Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.Срок – 3 месяца.

Нет Да
Вести здоровый образ жизни. Как изменить свой рацион в лучшую сторону?Какую физическую активность ввести в привычку?
Жить ярко. Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий?
Встретить свою вторую половинку. Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться?Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе?
Стать богатым. Какой доход иметь в месяц? Как быть там, где деньги?Какие услуги предоставлять миру?
Улучшить физическую форму. Быть ли спортивного телосложения и накачанным?Быть ли подвижным и выносливым?

Учитесь ставить разумные цели.

По данным с https://goal-life.com/page/goals/postanovka-celey-po-metodu-smart

Примеры, какой должна быть постановка целей по SMART

Рассмотрим 10 целей, которые корректно поставлены по СМАРТ и соответствуют всем вышеперечисленным критериям:

    1. Начать зарабатывать 200 000 рублей ежемесячно на текущем месте работы к 1 марта 2016 года.
    2. Поступить на бюджет в МГУ на филологический факультет в 2017 году.
    3. Сдать экзамен на получение водительского удостоверения категории В до 31 мая 2016 года.
    4. Похудеть на 10 кг к 1 июля 2016 года.
    5. Провести 3 недели в Риме, в 5-звездочном отеле в центре города с 1 по 20 мая 2016 года.
    6. Пройти бесплатный тренинг «Личностный рост» до 31 августа 2016 года.
    7. Выучить 100 английских слов за 30 дней.
    8. Прочитать все статьи Генерального Директора до 20 ноября 2016 года.

Как сформулировать цель с помощью техники SMART

    1. Чтобы достичь какой-либо цели, важно для начала сформировать намерение. Желательно в письменном виде. Чтобы верно сформулировать цель, примените к своему намерению метод SMART. Таким образом, вы сразу увидите те скрытые проблемы, которые могут помешать вашему намерению исполниться.
    2. Формулировка цели по методу SMART — лучший способ сконцентрироваться на вашем намерении. То есть, вы уже автоматически настроитесь на необходимую волну. Как результат, вы не только придумаете способ, как достичь цель, но и «притянете» все необходимые события, а в некоторых случаях, достигнете целей, ничего для достижения не делая.
    3. Применяя конкретизацию и способ измерения достижения результата, вы сформируете лучшее понимание того, что вы хотите на самом деле. Такой подход поможет выявить свои цели и избавиться от навязанных.
    4. Проверяя свою цель на реалистичность, вы непременно осознаете и поймете связь этой цели с другими вашими целями, целями близких людей и т.д.
    5. SMART-метод применим также к советам от других людей, к любым рекомендациям, предложениям и т.п. (например, на совещании)
    6. Когда целей много, SMART поможет отсеять «плохие» цели и работать только с «хорошими».

Когда SMART цели уместны, а когда — нет

    1. 1.Дата достижения результата должна актуализироваться. Нет смысла в долгосрочном планировании по SMART, так как ситуация может меняться кардинально, если вы ставите не актуальные цели до достижения сроков. Как пример, тот случай, когда у человека «семь пятниц на неделе».
    2. 2. Если при вашем положении дел результат не важен, а важен лишь вектор движения и его направление, полноценное использование SMART становится невозможным.
    3. 3. Метод SMART всегда направлен на совершение какого-либо действия для того, чтобы достигнуть поставленных целей. Если же вы понимаете, что действия предприниматься для достижения цели не будут, метод теряет свою эффективность.
    4. 4. Многим сотрудникам гораздо больше подойдет спонтанное планирование.

Каким компаниям подойдут SMART цели

SMART-подход в первую очередь используют крупные и технологичные компании. Чем крупнее организация, тем сложнее следить за работой отдельного сотрудника. SMART же позволяет контролировать работу даже большого коллектива.

Если работникам приходится выполнять однотипные задания, имеет смысл задать алгоритм действий, используя принципы СМАРТ, чтобы каждый раз не объяснять все заново. Ограничение существует только одно: писать алгоритм имеет смысл лишь для достаточно простых задач с заранее понятным результатом.

SMART позволит честно оценить результат каждого сотрудника в режиме онлайн. Достижение конкретных целей – самый понятный критерий при расчете вознаграждения.

Средний показатель исполнения поставленных задач по методике SMART обычно колеблется в пределах 80–90%; если он снижается до 50% или падает еще ниже, то работу сотрудника следует признать неэффективной. В соответствии с ним и рассчитывается вознаграждение.

Эффект от внедрения методики SMART сравнивают с включением света в темной комнате: в одно мгновение становится видно, кто чем занят и насколько каждый сотрудник полезен компании.

Как внедрить SMART цели в компании

SMART можно приобрести как продукт – компьютерную программу, которая устанавливается на ПК сотрудников. В этом случае у каждого работника появляется личный план со сроками выполнения отдельных заданий и их стоимостью.

В любой момент руководитель может проверить степень готовности той или иной работы, посчитать количество рабочих часов сотрудника, количество просрочек, ошибок.

Если исполнителей несколько, то можно проконтролировать, например, сколько времени какой-либо документ находился у каждого участника процесса, кто задерживал работу. Приобретая подобную программу, будьте готовы к тому, что придется потратить много времени и сил на описание целей работы каждого сотрудника. Поручите сделать это специалистам по работе с персоналом на основе должностных инструкций.

SMART как управленческую технологию может без ограничений использовать любой руководитель: давая очередное задание подчиненному, сверьтесь с описанными выше принципами постановки целей. Помните, что работа организована наиболее эффективно, если сотрудник сам ставит себе задачи, а вы лишь утверждаете их.

По данным с https://www.gd.ru/articles/8650-qqq-16-m5-10-05-2016-smart-tseli

Когда техника SMART-целей не сработает?

  Следует упомянуть, что технология постановки SMART-целей подойдет не для всех людей и не для всех ситуаций. Успех задачи при такой методике зависит от условий окружения, а также от особенностей личности человека.

Например, SMART-цели не будут успешными в таких случаях:

Невозможность определения точных временных рамок достижения задачи. Внешние условия крайне нестабильны, планирование на долгосрочную перспективу является бессмысленным, так как конкретики в таком случае добиться невозможно, даже с методикой SMART.

Еще расстановка целей по данной системе является бессмысленной для людей с постоянно меняющимся настроением или чем-то аналогичным. Перед использованием методики SMART им следует обуздать свой характер.

Во многих ситуациям людям важен процесс деятельности, а не ее результат. В таком случае рационализация задачи не имеет особого смысла. Методика SMART тогда нужно только частично. Четко определенная задача часто требует незамедлительного выполнения.

Но для некоторых людей это невозможно из-за лени. Сначала ее нужно перебороть и настроить себя на достижение цели. А только потом уже приступить к планированию. В противном случае методика SMART никак не поможет.

Некоторые люди никогда успешно не занимались рационализацией жизни. Планирование для них чуждо. Такие люди привыкли действовать спонтанно, в зависимости от обстановки. SMART-цели для них не подойдут, так как противоречат их привычному способу решения проблем.

Пример грамотно поставленной цели по методике SMARTТеперь рассмотрим хороший пример грамотно поставленной цели по методике SMART. Пусть изначальной формулировкой было «повысить собственный заработок в интернете». Разобьем ее на пять критериев, и конкретизируем.

S. В первую очередь необходимо добавить конкретики в цель.

В данном случае это будет количественный прирост заработка. Пусть он составит 20 процентов от нынешнего значения. Цель формулируется точнее: зарабатывать на 20 процентов больше. А можно конкретизировать ее еще больше, добавив конкретные цифры, тогда нужно дополнить ее суммой выручки.

M. Измеримая ли цель?

В данном случае так и есть. Сто двадцать процентов дохода вычислить предельно просто при помощи операции умножения. После проведения необходимых действий человек определит то, к какой сумме он стремится.

A. Достижимая ли цель?

Увеличение заработка возможно для каждого человека. Никто не станет пытаться сковывать его амбиции. А, если он интересуется системой умной постановки целей, то и мотивация у него достаточная.

R. Реалистичная ли данная цель?

Тут человеку нужно ответить на описанные выше вопросы по данному критерию, но переформулировать их под ситуацию. Сможет ли он работать больше часов в день? Сможет ли обеспечить пассивный заработок? Обладает ли он необходимыми знаниями и умениями? Не помешает ли это его близким? Готов ли он привести в жертву лишние часы безделья или отдыха? Если ответы будут положительными, то цель вполне реалистична.

T. Каковы временные рамки достижения цели?

Тут нужен всесторонний анализ ресурсов и возможностей человека. Пусть он все сосчитал и понял, что для увеличения собственного дохода на 20 процентов ему потребуется два месяца. Для этой цели работе он будет уделять на 6 часов в неделю больше времени.

На этом заканчивается умная постановка цели по методике SMART. Жизнь каждого человека в его руках. А данная система способна ее упростить и упорядочить. Остается только правильно ей распоряжаться.

По данным с https://trey.pro/base/53-postanovka-celei-po-smart-sisteme.html

Постановка целей по SMART: простое описание технологии

Давайте разберемся с самим понятием «smart». В переводе с английского «smart» — «умный». Аббревиатуру SMART ввел в 1954 году Питер Друкер, где каждая буква имела свою расшифровку и отвечала за один из пяти критериев постановки целей.

Уже через пару минут, которые вы с пользой потратите на прочтение статьи, SMART технология станет вашим эффективным инструментом на каждый день. И Вы больше не будете удивляться многофункциональности успешных людей. Готовы «принимать» инструмент в свое пользование? Тогда начнем.

Как видите SMART цели и их расшифровка достаточно просты в теории, и также доступны на практике.

Теперь сделайте следующее:

  • Возьмите лист бумаги
  • Пропишите цели с учетом SMART технологии
  • Половина целей могут сами собой «отсеяться», так как окажутся неосуществимыми с учетом всех критериев SMART
  • Оставшиеся цели – ваши. Дерзайте!

SMART задачи – это отличный вариант для кратковременного планирования. Долгосрочное планирование имеет мало общего с технологией SMART.  Образец: «Хочу через 20 лет купить дом» — это не цель для планирования с использованием SMART методики.

Важно! Методика SMART предусматривает наличие активных действия для достижения прописанных целей. Если вы заранее знаете, что есть цель, но отсутствуют действия – можно не ожидать большого эффекта. Его, скорее всего, не будет.

СМАРТ цели и их расшифровка, уверены, будут вам полезны для собственного планирования. Можете не терять время зря, а прямо сейчас найти лист бумаги, взять ручку и протестировать SMART методику лично.

По данным с http://kirulanov.com/texnika-postanovki-celej-smart/

Постановка целей в продажах (см.таблицу)

Цель — это фиксация результата, который должен быть достигнут за определённый период времени. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет.

Различают краткосрочные и долгосрочные цели. Отправной точкой в постановке целей является положение компании. Положение здесь и сейчас — для краткосрочных целей. Положение в будущем — для долгосрочных целей — которое не следует путать с видением и миссией.

Необходимо планировать свою работу так, чтобы прийти к желаемому результату. Для этого нужно правильно ставить цели.

Что такое цель?:

  •  Цель – это образ желаемого результата.
  •  Цель – это мечта, имеющая срок исполнения.

Зачем нужны цели?:

  • Цель дает направление.
  • Цель указывает далеко ли мы продвинулись.
  • Цель помогает сделать наше видение достижимым.
  • Цель делает роль каждого человека более определенной.
  • Цель стимулирует людей добиваться лучших результатов.
  • Цель объединяет людей вокруг себя.

У  каждого из нас есть разные цели, Важно, чтобы они не противоречили друг другу. Выстроив иерархию собственных целей или целей компании, нужно при постановке каждой цели проверять на сколько она соответствует стратегическим целям компании и её миссии.

Чётко поставленная цель наполняет смыслом деятельность человека. При отсутствии такой цели сотрудники часто попадают в «ловушку активности» — они постоянно заняты решением сиюминутных дел, но это не приводит к достижению стратегических целей компании.

Для построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – так называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу.

Вершина в данном случае – это общая цель компании. Формирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.

В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и с ее особенностями. Достижение цели зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху дела — правильно сформированные цели.

Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты и с тем результатом, который вам необходим? Цели должны быть умными. Что это означает? В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART– критерий точного определения целей в процессе целеполагания.SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:

  • конкретный (specific);
  •  измеримый (measurable);
  • достижимый (attainable);
  •  значимый (relevant);
  • соотносимый с конкретным сроком (time-bounded)
SMART – это один из акронимов, то есть  аббревиатура, которая имеет значение еще и как самостоятельное слово. В переводе с английского языка слово «smart» означает «ловкий, расторопный, находчивый, энергичный, проворный».

Алгоритм постановки целей с помощью системы SMART выглядит следующим образом:

  • пишется список возможных целей и проводится спецификация результата (точное его описание) (S);
  • каждая из целей обосновывается, человек оценивает значимость каждой цели для его деятельности, причем для этого могут быть разработаны отдельные критерии для оценивания важности целей (например, по 10-балльной шкале) (А);
  • человек прогнозирует и оценивает степень достижимости целей (R), вплоть до применения числовых оценок вероятности достижения целей, различных коэффициентов достижимости и т.п. (например, также по 10-балльной шкале);
  • для каждой из целей выбирается по 35 критериев измерения и контроля достижения (М). Важно, чтобы эти критерии измерения промежуточных результатов были достаточно удобными. Одним из таких распространенных критериев измеримости цели являются финансовые показатели.
  • для выбранных целей указываются точные сроки их достижения, затем пишется план, в котором выделяются промежуточные этапы достижения целей (Т).

Алгоритм оценки и постановки целей с помощью системы SMART оперирует с избыточным количеством целей, постепенно на каждом этапе целеполагания отбрасывая слабые цели, получившие наиболее низкие или негативные оценки.

I этап — отбрасываются цели, которые невозможно преобразовать в конкретный результат;

II этап — сокращаются незначимые для деятельности человека цели;

III этап сокращаются«недостижимые» цели (имеющие высокий уровень риска, требующие больших ресурсных затрат и др.);[/su_note]

IV этап — исключаются цели, выполнимость которых трудно или невозможно контролировать.

V этап — остается небольшое число «реальных» целей (как правило, 5-7) и происходит своего рода переход от стратегического (долгосрочного) целеполагания к оперативному (краткосрочному) планированию.

Образец постановки целей по технике SMART

На начальном этапе рекомендуется ставить несколько целей и прорабатывать эти цели в соответствии со всеми этапами SMART (в итоге у вас останутся 1-2 цели, наиболее соответствующих вашему предприятию).

Допустим, компания ставит перед собою цель стать лидирующим предприятием. Эта цель – стать лидером – должна быть обозначена в виде конкретного результата/результатов, например, таких: иметь максимальное количество Заказчиков – стать поставщиком №1;

Таким образом, недостаточно ставить цель «стать лучшими», необходимо обязательно указать – в чем именно лучшими? 

Следующий шаг – обозначенные цели перевести в измеримые показатели.

Например, так: иметь максимальное количество Заказчиков – стать поставщиком №1 означает:

  • — увеличить  количество постоянных клиентов с 1200 до 5000 компаний;
  • — обеспечить привлечение разовых клиентов  — увеличить количество пробных обращений с 2000 до 7000;
  • — сформулировать привлекательное конкурентное предложение 6000 клиентам своих конкурентов, и в целом обеспечить охват минимум 18 000 клиентов из выявленных в процессе изучения емкости рынка 20 000 потенциальных клиентов.

Далее производится оценка достижимости поставленных целей. Хватит ли производственных мощностей? Достаточно ли прочих ресурсов? Насколько изменится компания, ее сотрудники и ее окружение в процессе достижения поставленных целей? И ряд других подобных вопросов, позволяющих смоделировать поставленные цели в различных ракурсах.

Здесь же производится оценка реалистичности поставленных целей, то есть поиск ответа на вопрос: сможем ли именно мы сделать именно это? Кстати, на этом этапе не мешает провести оценку соответствия целей ключевым/стрежневым компетенциям предприятия.

Стрежневые компетенции – это ответы на следующие вопросы: Что мы умеем делать лучше всего? Что отличает нас от других? Что мы любим делать больше всего? Что делает нас известными? Проще говоря, если стержневой компетенцией предприятия является производство, то цель по построению собственной логистической системы может оказаться не соответствующей реальным компетенциям компании, и в этом случае лучше задуматься о передаче на аутсорсинг логистических функций.

И, наконец, достижение цели обязательно должно превратиться в календарный план-график. Это типичная «засада» всех менеджеров, которые на даты не обращают должного внимания, держа перед глазами некое светлое будущее. Причем, без определения сроков это светлое будущее становится подобным «горизонтам развития бизнеса» – таким же не достижимым в принципе, как и сама линия горизонта.

Приведем ещё несколько примеров постановки целей по смарту в компании:

Направление задачи Пример цели по SMART Комментарии
Увеличение продаж Увеличить продажи бренда А на территории Украины к концу года на 25% Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок. Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года. Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

По данным с http://xn--80ablv6bya.com/index.php/postanovka-tselej-tekhnika-s-m-a-r-t

Какими критериями должна обладать цель по смарт

Пожалуй, ни для кого не секрет, что для того, чтобы в жизни чего-то добиться, нужно уметь правильно ставить перед собой цели, «задавать программу». Так легче затем успешно достигать желаемых высот.

В настоящее время существует множество интересных методик по постановке целей, но самой известной из всех является SMART-методика. Она появилась в 1954 году, а ее автором стал Питер Друкер.

Обязательно нужно ставить сроки для достижения цели. В том случае, когда нет конкретных сроков — нет и конкретной цели, соответственно, неясен будет и результат. Главное, чтобы срок не был выбран наобум, так как данный критерий необходим для представления имеющегося времени на осуществление своей цели.

Следует также заметить, что если ставится несколько целей, то их должно быть не более пяти. А долгосрочное планирование с использованием SMART-методики может быть не эффективным при быстро меняющейся ситуации.

По данным с http://trenerskaya.ru/article/view/postanovka-celey-po-SMART

Как пользоваться SMART-технологией постановки целей?

Любую цель необходимо проверить по пяти описанным критериям:

  • Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Если в цели есть слова «больше», «раньше» и т.д., обязательно указать, на сколько (рублей, минут, процентов и т.д.).
  • Измеримая. Результат достижения цели должен быть измеримым. «Стать счастливой» — трудно измеримый результат (и не конкретный тоже). А вот «выйти замуж» — вполне измеримый; достаточно одного взгляда в паспорт.
  • Достижимая. Вы должны быть способны достичь этой цели, хотя бы в потенциале. Должны обладать ресурсами (внешними и внутренними) для ее достижения, либо быть способными эти ресурсы обрести.
  • Реалистичная. Необходимо реально оценивать свои ресурсы по достижению цели. Это не означает, что цель не должна быть амбициозной, как раз наоборот. Если цель не является реалистичной, разбейте ее на несколько реалистичных целей. Также должна согласовываться с другими целями, не противоречить им. Ставя цель раньше вставать, нам придется и раньше ложиться для того, чтобы высыпаться, либо искать другие способы обеспечения полного своего восстановления.
  • Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Без сроков конкретной цели нет.

Способы применения SMART-технологии

  • Если вы хотите чего-либо достичь, необходимо сформировать намерение. Для начала лучше всего письменно. А для этого примените к намерению проверку по SMART. Так вы сразу обнаружите часть подводный камней, которые могут мешать исполнению намерения.
  • Переработка цели в соответствие со SMART-критериями является способом концентрации на соответствующем намерении. Таким образом вы уже настраиваетесь на нужную волну. В результате можно не только придумать способы достижения цели, но и «притянуть» необходимые события и даже достигнуть цели, ничего для этого «не делая».
  • Конкретизация и способы измерения достижения результата помогут лучше понять, чего хочется на самом деле. Это позволит в некоторой степени отделить свои цели от навязанных.
  • Практичность проверки на реалистичность заключается в том числе в понимании связи между текущей целью и другими вашими целями, целями близких вам людей и т.д.
  • SMART-техникой можно пользоваться для проверки полученных от других людей советов, рекомендаций, предложений и т.д. (например, на совещаниях).
  • При работе с большим количеством целей SMART-техника позволяет отсеять «плохие» цели и оставить «хорошие».

Когда методика подходит, а когда нет

  • Даты достижения целей должны быть актуальными. Долгосрочное планирование по SMART не имеет смысла при быстро меняющейся ситуации, когда цели становятся не актуальными раньше срока достижения. Сюда же подходит вариант, когда у человека «семь пятниц на неделе».
  • Бывают ситуации, когда важен не конкретный результат, а движение в определенном направлении. В таком случае применять методику SMART придется с некоторыми оговорками.
  • Методика подразумевает совершение действий для достижения поставленной цели. Если заведомо планируется отсутствие каких-либо действий, эффективность методики невысока.
  • Некоторым людям больше подходит спонтанное планирование.

По данным с http://kremnev.info/inf/blog/smart/

Примеры постановки смарт целей

Выберем себе цель, например «Зарабатывать больше», мы видим, что она не совсем отвечает всем названным критериям. Используя первый критерий конкретности, мы укажем действительную суму, которую можно также измерить, добавив «более чем» 20000 рублей в месяц. Если мы считаем наши строки, то цель достижимая.

Нужно продумать все вопросы о том, насколько достижение цели реально в рамках рабочего времени, как повлияет на семейную жизнь, досуг, не повредит ли кому-нибудь. Если из всех возможных ситуаций найдется положительное согласование, и способ исполнения, то все только к лучшему.

Строки достижения цели планируем, например, через 3 месяца.

Где и как применить SMART – технологии

Возьмите чистый лист и для начала напишите свое намерение, чего же вы действительно желаете достичь. Проверьте свою цель по пяти критериям, что позволит быстрее разобраться, где правда, а где ложь, что может всему помешать.

Используя SMART–проверку вы уже подсознательно настраиваетесь на нужное настроение, необходимую волну. Результат может удивить, так как способен достигнуть притязания нужных событий или исполнения желаемого. Мы сможем понять, чего же мы хотим на самом деле, указывая конкретно свои цели и способы их измерения и отделив собственные цели от навязанных.

Такой критерий, как реалистичность целей, можно проверить на практичность охватывая все ваши цели, их связь, а также желания и достижения ваших близких людей.

Также этой техникой можно пользоваться и , например, на совещаниях, для проверки рекомендаций и советов от других людей. SMART –техника дает возможность распределить «хорошая» или «плохая» цель, если надо обработать большое количество целей по этой методике.

Время всегда должно быть актуальным, для достижения цели, так как не имеет никакого смысла долгое и тягучее планирование, тем более, если цели становятся не интересными еще до строка исполнения, при непостоянной ситуации. Здесь можно вспомнить поговорку «семь пятниц на неделю».

Иногда более важным будет само направление, в котором нужно двигаться к цели, а не какой-то результат. Но это лишь исключение, когда методику можно применять с несогласованностями.

Смарт методика создана чтобы достичь желаемого результата, и в случаях, когда поступки не делаются, она не очень работает, снижается её эффективность. Но не все люди живут в системе, многие привыкли делать все решения спонтанно, так же как и планировать и ставить цели.

По данным с http://yasuper.net/smart-tseli.html

Правильная постановка целей по системе SMART

Движение в человеческой жизни является основным свойством, будь оно физическое, интеллектуальное или духовное. Любое движение предполагает стремление к цели, к наилучшему результату.  Правильная постановка целей – половина успеха. Таковыми являются smart цели.

Работа пункта «S» (specific) – конкретизация поставленных целей

Каждое слово знаменует собой одно из направлений в постановке smart цели. Smart метод постановки перед собой цели заключается в понимании каждого направления, в подробном освещении его при постановке целей.  Само же слово «смарт» переводится на русский язык как «умный», «интеллектуальный».

То есть, научиться правильно ставить цели – соблюдать smart-критерии в момент постановки целей. Задача перед человеком должна стоять конкретная,  значимая, чётко ограниченная во времени, достижимая и измеримая. Позитивный настрой на достижение цели также является движущей силой.

Следует отметить тот факт, техника постановки смарт целей предусматривает тесное взаимодействие между собой всех направлений, они работают, дополняя друг друга.

Работа пункта «M» (measurable) – измеримость цели

Смарт система чёткой постановки целей используется многими успешными руководителями. Чтобы понять, как работает эта система, достаточно провести сравнение.

Типичные высказывания руководителей, у которых, мягко скажем, не всё клеится, звучат примерно так: «Работайте лучше!» Мышление данного типа руководителей сводится к «подхлёстыванию» персонала. Вернее всего, что такие приказы не возымеют желаемого действия.

Ответной реакцией будет создание видимости трудовой деятельности. «Сижу с серьёзным лицом, уткнулся в компьютер – пусть начальство думает, что я тружусь в поте лица», — таково мышление подчинённых, перед которыми не ставится чёткая смарт цель.

А при постановке цели по smart, примером которой может служить указание: «Следует увеличить объём продаж к концу месяца на 20%», чётко обозначен в цифрах барьер, к которому следует стремиться.

При smart постановке чётких целей, ориентированных на количество, указанное в рублях либо долларах, килограммах либо тоннах, штуках либо процентах, можно рассчитывать на успешную реализацию установки.

Работа пункта «A» (achievable) — достижимость цели

Научиться ставить правильные задачи нужно не только руководителю, но и каждому индивидууму лично для себя. Сегодня пособия по достижению успеха в жизни отдельно взятой личности поясняют, что успешный человек должен научиться позитивно мыслить, мечтать и визуально представлять себе свою мечту.

Авторы этих пособий утверждают, что мечты, мысленно представленные, материализуются. Эти высказывания спорны. Какова бы ни была сила мысли, но вырастить себе новый зуб взамен вырванного при помощи одних мечтаний невозможно.

Бессмысленно ставить цель покататься верхом на диком тигре, закончить школу с «золотой медалью», имея мизерный багаж знаний и одни «тройки» в журнале оценок, переплыть широкую бурную реку на надувном матрасе и так далее. Каков бы ни был позитивный настрой мечтателя, ни сила его мысли, ни высказывания вслух своих несбыточных идей к желаемому результату не приведут.

Мышление человека дела отличается от пустой мечтательности. Человек практичный отличается тем, что его цели всегда конкретны, достижимы.

Поставив задачу получить хорошее образование, он разобьёт путь к достижению цели на подпункты – такова техника постановки по смарт технологии:

  • Поступить в учебное заведение (конкретное название);
  • Регулярно посещать занятия и чётко выполнять задания преподавателей;
  • Заниматься дополнительным самообразованием.

Работа пункта «R» (relevant) – актуальность цели

При постановке смарт целей, человек должен чувствовать их значимость, необходимость. Например, высказывания мечтателя, являющегося многодетным отцом огромного семейства, что вот бы неплохо когда-нибудь покорить Эверест – пустые слова. И какова бы ни была его сила мысли, мечты останутся мечтами. Причина неудачи заключается в том, что не использована техника постановки смарт-целей.

Технология правильной смарт-постановки целей требует учитывать актуальность поставленной задачи, способ её достижения, измеримость и конкретность. В данной ситуации более актуальными являются задачи прокормить детей, дать им образование, заработать свободные деньги для покупки снаряжения и занятий с опытным инструктором.

А высказывания человека, чья технология постановки цели соответствует верному подходу, будут таковы: «Через два года я поднимусь на Эверест, потому что буду упражняться в команде под руководством опытного инструктора»  Высказывания второго человека уже отличаются конкретным указанием путей достижения, отрезком времени на решение задачи. Позитивно настроенный человек, решивший заняться постановкой целей по системе смарт, должен сначала выбрать актуальную цель.

Работа пункта «T» (time-bound) – чёткое указание периода времени, отведённого на достижение цели

Научиться мотивировать себя на достижение желаемого – одно из правил smart технологии. Правильное  формулирование жизненных целей должно быть направлено на конечный результат. То есть, цель «стать богатым» нельзя считать полностью оформленной, так как не указаны конкретная (измеримая) сумма дохода и временной отрезок, по истечении которого требуется данный результат.

А вот задача «заработать к концу этого года 50 000 долларов созданием сайтов» уже будет оформлена в соответствии с техникой постановки смарт целей.

Научиться правильно ставить мотивированную на выполнение задачу – важный шаг к её решению. Поэтому удачными считаются высказывания целей, где фигурирует итог, который является важным в жизни человека.

Цели по смарт технологии, примеры которых представлены ниже, нацеливают на итог, имеют чётко ограниченный период её достижения, поэтому являются более эффективными.

  • заработать к концу этого года 50 000 долларов созданием сайтов для покупки дачи;
  • выучить за 2 года английский язык для начала поисков работы в США.

Визуализация цели способствует её материализации

Почему же многие люди утверждают, что именно сила мысли творит настоящие чудеса: мечты материализуются сами собой? Мечты в жизни, и правда, часто материализуются, только вовсе не сами по себе.

Ежедневно представляя себе желаемое будущее, человек не может не настроиться на путь к достижению, сила мысли подсознательно подталкивает его к действию. А в случае какого-либо выбора в жизни индивидуум выберет то, что приблизит его к решению поставленных задач, к достижению целей. Он привыкает мыслить, подчиняя свой разум на подсознании искать пути к достижению цели.

Оптимизм и вера в себя позволяют достигать желаемого

Одним из важнейших правил smart-системы постановки «умных» целей является позитивное настроение индивидуума. Нельзя допускать высказывания, содержащие пессимизм, неверие в свои силы. Поддержка себя отражается в том, что человек постоянно повторяет про себя или вслух высказывания: «Я сильный, у меня это получится!» Это поможет настроиться на победу.

Но ещё эффективней работает сила мысли, если цели, мечты свои записать. Но надо обязательно  научиться конкретизации целей для оформления их на письме. При этом часто возникает вопрос, сколько должно быть у человека целей? Тут мнения специалистов по целеполаганию расходятся. Для начала попробуйте составить 50 целей в жизни. В дальнейшем этот список можно будет расширить до 100 целей.

Поиск путей достижения целей

Очень важным в смарт-технике постановки жизненных целей является умение позитивно настроиться на достижение цели, продумать возможный вариант пути к ней. Человек должен мыслить творчески, научиться находить не ординарное, уникальное решение.

Умение мыслить креативно в этом плане помогло решить smart цели успешным бизнесменам. Примерами таких решений может служить путь к успеху Джона Рокфеллера, который рискнул поставить всё на нефть в то время, когда даже его компаньон засомневался.

По данным с http://www.manalfa.com/uspeh/smart-tseli

Как правильно поставить цель

Любая цель должна соответствовать каждому критерию SMART. Любая. Если Ваша цель не соответствует, хотя бы одному, она поставлена неправильно, В этом случае Вы, либо не достигнете цели, либо получите не тот результат, который хотели.

Необходимо просто ответить себе на нижеследующие вопросы, кстати, это нужно сделать письменно. Золотое правило менеджмента гласит: Что не записано – того не существует.

Вот эти вопросы:

  • Что конкретно я хочу?
  • Как я узнаю, что достиг цели?
  • Можно ли вообще достичь этой цели?
  • Что надо, чтобы достичь цели?
  • Когда я хочу достичь своей цели?

По данным с http://www.topsecret.ru/secret/postanovka-celej-s-pomoshhyu-texniki-smart

Техника постановки цели по смарту

Критерии качества цели:

  • Specific (конкретная)
  • Measurable (измеримая)
  • Achievable (достижимая)
  • Relevant (релевантная, актуальная)
  • Time-bound (ограниченная во времени)

Specific — КОНКРЕТИКА ЦЕЛИ

Для достижения конкретного результата, должна быть конкретная цель, она должна четко описывать тот результат, который Вы хотите достичь.

Measurable — ИЗМЕРИМОСТЬ ЦЕЛИ

Какими средствами вы будете измерять достижение цели? Если это финансовая цель, то измеримость будет в достигнутой сумме, если какой то навык, умение, то измеримость может быть в нескольких вариантах, например: Приглашение от человека выполнить какую то задачу, которая требует данный навык или результат которого вы достигли за счет данного навыка.

Achievable — ДОСТИЖИМОСТЬ ЦЕЛИ

Возможно Вы поставите амбициозную цель на 3 года и она будет достижима, но если вы поставите цель — открыть бизнес по разведению единорогов, то естественно такая цель изначально обречена на провал. А может Вы и поставите цель, которая вполне может осуществиться за год, но совершать действия для её достижения Вы сопротивляетесь, то такая цель автоматически переходит в формат «НЕ ДОСТИЖИМАЯ» По-этому ставьте такую цель, которая вам уже под силу, но увеличив сложность процентов на 50

Relevant — ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ЦЕЛИ

Цель должна оправдывать ваши ценности, умения, и то, где вы хотите оказаться в результате. Она должна соответствовать вашим предпочтениям, приносить удовольствие и радовать достижением.

Time-bound — ВРЕМЕННАЯ РАМКА ЦЕЛИ

Определите для себя срок, по истечении которого вы должны увидеть ожидаемый результат достижения цели, в ином случае Вы рискуете превратить цель в туманную абстракцию

Этот метод постановки целей универсален. Его можно использовать как для личных постановок целей, так и для коллектива в организации, где каждый будет видеть цель и её критерии на «предметном» уровне.

По данным с http://www.hr-portal.ru/blog/tehnika-postanovki-celi-smart

Это видео отлично демонстрирует пример измеримости цели. Если используете в тренинге, можно задать вопрос группе перед демонстрацией ролика «По какому критерию Вы поймете, что цель достигнута»

Как ставить цели по SMART для сотрудников

Пример №1: решения проблемы постановкой SMART задачи

Цель: увеличение объемов продаж. Этот пример мы подробно рассматривали выше и вывели подходящую SMART установку: «Отдел сбыта должен увеличить продажи линейки продукта Х в этом году в центральном регионе на 50%».

Детализированная SMART задача будет звучать примерно так: «Для увеличения продаж продукта Х на 50% в этом году будут дополнительно наняты два менеджера.

Запланированный рост продаж: 10% в первом квартале, 15% во втором, 5% в третьем и 20% в четвертом». Цель в формате SMART – предельно конкретная, измеримая и реалистичная. Учтены сезонные колебания спроса на продукт Х и названы меры, которые необходимо предпринять для завершения задачи.

Пример №2 решения проблемы постановкой SMART задачи

Если с финансовыми показателями все более или менее ясно, то цель «обеспечить хорошее обслуживание клиентов» ставит в тупик многих руководителей. Первое, что нужно признать: «обеспечить обслуживание» – не цель, а действие. Цель – это результат и достижение, а не процесс, который к ней ведет. Что вам действительно нужно?

Взаимоотношения с клиентами сводятся к двум ключевым моментам:

  • клиент должен быть доволен;
  • необходимо удерживать постоянных клиентов.

Можно было бы установить задачу «увеличить клиентскую базу на 10% в этом году». Это уже лучше, но не всегда компания имеет достаточно влияния на потенциальных клиентов. В таком случае переформулируйте в SMART: «повысить уровень удовлетворенности клиентов до 90% в текущем году».

    • Конкретная: повышение лояльности и удержание клиентов.
    • Измеримая: анкетирование людей, воспользовавшихся продуктом или услугами компании.
    • Достижимая: предыдущий период показал цифру 70%, повышение удовлетворенности на 20% – реальная задача.
    • Соответствующая: постоянная клиентура приносит очевидные выгоды бизнесу.
    • Ограниченная по времени: задан временной порог.

SMART формулировка совмещена с первоначальной задачей обеспечения хорошего обслуживания клиентов, дает конкретный и измеримый результат, который достижим. Обозначенная целевая дата держит персонал мотивированным, и раз в определенный период можно контролировать промежуточные итоги.

Каскадирование SMART задач углубит и детализирует конкретные цели непосредственно для сотрудников. Это может быть работа отдела HR с персоналом по повышению мотивации, тестирование и обучающие программы, разработка анкеты для обратной связи с клиентами и т.д.

По данным с https://equity.today/chto-takoe-zadachi-smart-i-kak-oni-rabotayut.html